Способи доставки
Способи оплати
Гарантія:
На товари Grand Family надається гарантія відповідно до гарантійного строку, встановленого виробником для конкретного товару. Точний строк гарантії зазначається в описі товару та/або гарантійних документах.
У разі виникнення несправності покупець повинен звернутися до продавця та надати інформацію про проблему. За необхідності товар передається на діагностику до сервісного центру для визначення причини несправності.
Гарантійний випадок підтверджується після проведення діагностики. Рішення щодо гарантійного ремонту, заміни товару або повернення коштів приймається на підставі результатів перевірки та відповідно до чинного законодавства України.
Гарантія не поширюється на несправності та пошкодження, що виникли внаслідок:
— неправильного монтажу або підключення обладнання;
— недотримання інструкції та рекомендацій виробника;
— неправильної полярності підключення;
— перевищення допустимої напруги, струму, потужності або навантаження;
— короткого замикання чи інших порушень електричної схеми;
— використання несумісного обладнання;
— механічних пошкоджень, потрапляння вологи або інших зовнішніх факторів, якщо товар не призначений для таких умов;
— самостійного розбирання, ремонту або втручання в конструкцію товару;
— інших порушень правил експлуатації, якщо встановлено причинний зв’язок між таким порушенням та несправністю.
Для інверторів, акумуляторних систем, сонячного та іншого електротехнічного обладнання рекомендується професійний монтаж кваліфікованим спеціалістом відповідно до технічної документації виробника.
Якщо за результатами діагностики встановлено, що несправність виникла через неправильне підключення, монтаж, експлуатацію або інші дії, за які продавець чи виробник не відповідає, така несправність не визнається гарантійним випадком. Подальший ремонт у такому випадку може здійснюватися за рахунок покупця за погодженням сторін.
Строки діагностики, гарантійного ремонту, заміни товару або задоволення інших вимог покупця визначаються відповідно до чинного законодавства України.
Важливо: перед підключенням обладнання обов’язково ознайомтеся з інструкцією виробника. Неправильне підключення електротехнічного обладнання може призвести до його незворотного пошкодження та втрати права на безкоштовне гарантійне обслуговування, якщо встановлено, що саме це стало причиною несправності.
Оплата та повернення
У GrandFamily / Світло Юа⚡️ ми прагнемо зробити придбання обладнання для резервного та автономного електроживлення максимально зручним, прозорим і безпечним.
У нашому асортименті представлені гібридні інвертори, акумулятори LiFePO4, системи безперебійного живлення та готові комплекти для будинків, квартир і комерційних приміщень.
💳 Способи оплати
Ми пропонуємо кілька варіантів оплати замовлень.
1. Безготівкова оплата на рахунок ФОП
Після підтвердження замовлення покупець отримує реквізити для оплати. Оплата здійснюється на офіційний підприємницький рахунок.
2. Оплата частинами
Для зручності наших клієнтів передбачена можливість придбання обладнання з оплатою частинами.
Доступність послуги, кількість платежів та умови оформлення уточнюються під час замовлення.
3. Інші способи оплати
Доступні варіанти оплати уточнюються під час оформлення замовлення та узгоджуються з менеджером.
🚚 Доставка замовлень
Ми здійснюємо доставку обладнання по всій території України, де працюють служби доставки.
Доступні способи отримання:
Вартість і терміни доставки залежать від габаритів, ваги товару, населеного пункту та тарифів перевізника.
Після відправлення замовлення покупцеві надається номер транспортної накладної для відстеження посилки.
Перевірка товару під час отримання
Рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки, зовнішній стан обладнання та комплектність замовлення безпосередньо під час отримання.
Якщо виявлено пошкодження або невідповідність замовлення, необхідно зафіксувати це разом із представником служби доставки та повідомити нашого менеджера.
🔄 Повернення та обмін товару
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня придбання, якщо інше не передбачено законодавством.
Для повернення товару належної якості необхідно, щоб:
Повернення здійснюється з урахуванням установлених законодавством винятків.
Повернення товару з недоліками
Якщо протягом гарантійного строку виявлено несправність або недолік обладнання, покупець може звернутися до нашого магазину.
Ми допоможемо організувати перевірку обладнання та визначити подальший порядок гарантійного обслуговування відповідно до законодавства й умов гарантії.
У разі виявлення недоліків покупець має права, передбачені законодавством України.
🛡️ Гарантія на обладнання
На товари нашого магазину поширюється гарантія відповідно до умов виробника або продавця.
Гарантійний строк зазначається окремо в картці кожного товару.
Для окремих моделей акумуляторів та інверторів гарантія становить 12 місяців.
Гарантійне обслуговування здійснюється з урахуванням характеру несправності, умов експлуатації та вимог законодавства.
📦 Як оформити повернення
Щоб оформити повернення або звернення щодо гарантійного обслуговування:
Просимо не відправляти обладнання без попереднього узгодження адреси та реквізитів отримувача.
Це допоможе уникнути помилок під час доставки та пришвидшити опрацювання звернення.
💰 Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється відповідно до законодавства України після оформлення повернення товару та перевірки підстав для повернення.
Кошти повертаються у встановлені законодавством строки.
Витрати на доставку товару під час повернення визначаються залежно від причини повернення та відповідно до вимог законодавства.
📞 Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли питання щодо оплати, доставки, повернення або гарантії, зверніться до нашого менеджера.
GrandFamily / Світло Юа⚡️ — допомагаємо підібрати надійне рішення для резервного живлення вашого дому чи бізнесу.
Повернення здійснюються згідно із Законом «Про захист прав споживачів»
⚡ GrandFamily — енергонезалежність для вашого дому та бізнесу
GrandFamily — інтернет-магазин обладнання для резервного та автономного електроживлення. Ми допомагаємо українцям залишатися зі світлом навіть під час відключень електроенергії.
Наша мета — зробити сучасні системи резервного живлення доступними, зрозумілими та зручними для кожного.
🔋 Що ми пропонуємо?
У нашому асортименті представлені:
💚 Чому обирають нас?
✅ Допомога з підбором обладнання. Підкажемо, який інвертор та акумулятор підійдуть для ваших потреб.
✅ Широкий вибір. Пропонуємо обладнання різної потужності та ємності під різні завдання й бюджети.
✅ Готові рішення. Допомагаємо підібрати сумісні компоненти системи резервного живлення.
✅ Гарантія на обладнання. Надаємо гарантію відповідно до умов конкретного товару.
✅ Оплата частинами. Можливість придбати необхідне обладнання без повної оплати одразу.
✅ Доставка по Україні. Відправляємо замовлення в різні міста України.
🏡 Енергонезалежність починається з правильного обладнання
Ми розуміємо, наскільки важливо мати стабільне електроживлення вдома чи на роботі.
Освітлення, холодильник, інтернет, опалювальне обладнання та інша необхідна техніка можуть продовжувати працювати під час відключень електроенергії — за умови правильно підібраної системи резервного живлення.
⚡ GrandFamily — допомагаємо залишатися зі світлом за будь-яких обставин!
Звертайтеся до нас за консультацією — допоможемо підібрати оптимальне рішення відповідно до ваших потреб і бюджету.
⚡ Світло Юа — надійні рішення для вашої енергонезалежності!
Ми спеціалізуємося на продажу гібридних інверторів, акумуляторів LiFePO4 та готових комплектів резервного живлення для квартир, приватних будинків і бізнесу.
📞 Зв’язатися з нами:
+380 67 988 63 10
+380 97 615 29 13
🕘 Графік роботи:
Понеділок — п’ятниця: 08:00–17:00
Субота — неділя: вихідні
📍 Наша адреса:
м. Рівне, ТЦ «Чайка»
🚚 Доставка по всій Україні
Відправляємо замовлення Новою поштою. Допомагаємо підібрати обладнання відповідно до ваших потреб і бюджету.
💳 Доступна оплата частинами.
Маєте запитання щодо обладнання або хочете підібрати комплект резервного живлення? Зателефонуйте нам — допоможемо знайти оптимальне рішення!
