Оплата та повернення
У GrandFamily / Світло Юа⚡️ ми прагнемо зробити придбання обладнання для резервного та автономного електроживлення максимально зручним, прозорим і безпечним.
У нашому асортименті представлені гібридні інвертори, акумулятори LiFePO4, системи безперебійного живлення та готові комплекти для будинків, квартир і комерційних приміщень.
💳 Способи оплати
Ми пропонуємо кілька варіантів оплати замовлень.
1. Безготівкова оплата на рахунок ФОП
Після підтвердження замовлення покупець отримує реквізити для оплати. Оплата здійснюється на офіційний підприємницький рахунок.
2. Оплата частинами
Для зручності наших клієнтів передбачена можливість придбання обладнання з оплатою частинами.
Доступність послуги, кількість платежів та умови оформлення уточнюються під час замовлення.
3. Інші способи оплати
Доступні варіанти оплати уточнюються під час оформлення замовлення та узгоджуються з менеджером.
🚚 Доставка замовлень
Ми здійснюємо доставку обладнання по всій території України, де працюють служби доставки.
Доступні способи отримання:
- Доставка у відділення «Нової пошти».
- Адресна доставка кур’єром — за попереднім узгодженням.
- Самовивіз — за попередньою домовленістю.
Вартість і терміни доставки залежать від габаритів, ваги товару, населеного пункту та тарифів перевізника.
Після відправлення замовлення покупцеві надається номер транспортної накладної для відстеження посилки.
Перевірка товару під час отримання
Рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки, зовнішній стан обладнання та комплектність замовлення безпосередньо під час отримання.
Якщо виявлено пошкодження або невідповідність замовлення, необхідно зафіксувати це разом із представником служби доставки та повідомити нашого менеджера.
🔄 Повернення та обмін товару
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня придбання, якщо інше не передбачено законодавством.
Для повернення товару належної якості необхідно, щоб:
- Товар не використовувався.
- Було збережено його товарний вигляд і споживчі властивості.
- Було збережено пломби та ярлики, якщо вони передбачені виробником.
- Покупець мав документ, що підтверджує придбання товару.
Повернення здійснюється з урахуванням установлених законодавством винятків.
Повернення товару з недоліками
Якщо протягом гарантійного строку виявлено несправність або недолік обладнання, покупець може звернутися до нашого магазину.
Ми допоможемо організувати перевірку обладнання та визначити подальший порядок гарантійного обслуговування відповідно до законодавства й умов гарантії.
У разі виявлення недоліків покупець має права, передбачені законодавством України.
🛡️ Гарантія на обладнання
На товари нашого магазину поширюється гарантія відповідно до умов виробника або продавця.
Гарантійний строк зазначається окремо в картці кожного товару.
Для окремих моделей акумуляторів та інверторів гарантія становить 12 місяців.
Гарантійне обслуговування здійснюється з урахуванням характеру несправності, умов експлуатації та вимог законодавства.
📦 Як оформити повернення
Щоб оформити повернення або звернення щодо гарантійного обслуговування:
- Зв’яжіться з нашим менеджером за контактами, зазначеними на сайті.
- Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення.
- За необхідності надайте фотографії або відео, які допоможуть визначити характер проблеми.
- Узгодьте з менеджером спосіб передавання товару для повернення або перевірки.
Просимо не відправляти обладнання без попереднього узгодження адреси та реквізитів отримувача.
Це допоможе уникнути помилок під час доставки та пришвидшити опрацювання звернення.
💰 Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється відповідно до законодавства України після оформлення повернення товару та перевірки підстав для повернення.
Кошти повертаються у встановлені законодавством строки.
Витрати на доставку товару під час повернення визначаються залежно від причини повернення та відповідно до вимог законодавства.
📞 Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли питання щодо оплати, доставки, повернення або гарантії, зверніться до нашого менеджера.
GrandFamily / Світло Юа⚡️ — допомагаємо підібрати надійне рішення для резервного живлення вашого дому чи бізнесу.
